"...Возражения — это показатель двух аспектов продажи. Первый означает, что клиенту небезразлично ваше предложение. Вторым аспектом является то, что наличие большого количества возражений и вопросов — это следствие вашей слабой подготовки продажи на предыдущих этапах..." http://www.elitarium.ru/2011/03/14/rabota_s_vozrazhenijami.html Кстати, применимы и в личной жизни. С некоторыми оговорками.